TERMINI DI UTILIZZO
Il presente documento costituisce un accordo tra l'utente ("Lei", l'"Utente") ed EssilorLuxottica Italia SpA, unitamente alle sue società madri, controllate, affiliate, rappresentanti, dirigenti e amministratori (collettivamente, "EssilorLuxottica", "noi", "ci" o "nostro"), in qualità di titolare del sito web www.grandvision.it (il "Sito Web").
L'Utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni di Utilizzo ("CdU") prima di registrarsi e di utilizzare il Sito Web. EssilorLuxottica si riserva il diritto di modificare le presenti CdU in qualsiasi momento, pubblicando la versione aggiornata. Utilizzando o continuando a utilizzare il nostro Sito Web, l'Utente accetta di essere vincolato dalle CdU in vigore al momento di tale utilizzo. L'utilizzo del Sito Web è espressamente condizionato all'accettazione delle presenti CdU.
1. CONTRATTO DI LICENZA
EssilorLuxottica concede all'Utente una licenza personale, revocabile, limitata, non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo del Sito Web esclusivamente per uso personale, che non include attività legate a un'attività commerciale, imprenditoriale o professionale, a condizione che l'Utente rispetti i termini delle presenti CdU. Fermo restando quanto sopra, l'Utente non è autorizzato a modificare, tradurre, decompilare, creare opere derivate, copiare, distribuire, disassemblare, trasmettere, pubblicare, rimuovere o alterare avvisi o segni proprietari, licenze, sublicenziare, trasferire, vendere, replicare, inquadrare, sfruttare, noleggiare, locare, concedere in garanzia o altrimenti utilizzare il Sito Web in qualsiasi modo non espressamente autorizzato dalle presenti CdU.
2. DICHIARAZIONI DELL'UTENTE
Accedendo o utilizzando il Sito Web, l'Utente dichiara di avere almeno diciotto (18) anni di età. In caso contrario, si prega di consultare il proprio genitore o tutore in merito alle presenti CdU, poiché i minori di tale età sono autorizzati a utilizzare il Sito Web solo se un genitore o tutore accetta le presenti CdU per loro conto. Inoltre, l'Utente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili che disciplinano l'utilizzo del Sito Web.
3. DIRITTI DI PROPRIETÀ
Le presenti CdU concedono all'Utente una licenza limitata per accedere e utilizzare i Servizi. Di conseguenza, l'Utente riconosce e accetta espressamente che EssilorLuxottica non trasferisce alcun diritto di proprietà o titolo di Proprietà Intellettuale sui Servizi all'Utente o a terzi. Tutti i testi, le grafiche, le interfacce utente, le interfacce visive, le fotografie, i suoni, le opere d'arte, il codice informatico (incluso il codice html), i programmi, i software, i prodotti, le informazioni e la documentazione, nonché la progettazione, la struttura, la selezione, il coordinamento, l'espressione, il "look and feel" e la disposizione di qualsiasi contenuto presente o disponibile tramite i Servizi, salvo diversa indicazione, sono di proprietà, sono controllati e concessi in licenza da EssilorLuxottica. GrandVision, i loghi GrandVision e tutti gli altri nomi, loghi e icone che identificano GrandVision e i suoi prodotti e servizi sono marchi commerciali proprietari di EssilorLuxottica e qualsiasi utilizzo di tali marchi, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, come nomi di dominio, identificatori di account o termini di ricerca, senza esplicita autorizzazione scritta è severamente vietato. Altri nomi di prodotti e aziende o loghi menzionati o visualizzati sul Sito Web o tramite i Servizi possono essere marchi commerciali e/o marchi di servizio dei rispettivi proprietari.
4. RESTRIZIONI
L'Utente si impegna a non modificare, distribuire, divulgare o creare opere basate interamente o parzialmente sui Servizi. L'Utente non può (né consentire a terzi di) concedere in sublicenza, noleggiare, vendere, distribuire, far circolare, fornire, trasformare, decodificare, scomporre, disassemblare, decodificare a ritroso, creare opere derivate, modificare o tradurre i Servizi, né in alcun altro modo riprodurre, copiare, utilizzare o fornire i Servizi, o parti di essi, in qualsiasi altro modo ad eccezione di quanto espressamente consentito nel presente documento o dalla normativa cogente. L'Utente riconosce e accetta che l'acquisizione di qualsiasi contenuto o dato tramite l'utilizzo dei Servizi è di esclusiva responsabilità dell'Utente e che quest'ultimo è il solo responsabile di eventuali danni al sistema o perdite di dati causati dall'utilizzo del servizio, anche indirettamente.
5. INFORMAZIONI SUL SITO WEB E SUI PRODOTTI
- Ci impegniamo a garantire che tutte le informazioni presenti sui Servizi, incluse le descrizioni dei prodotti e i prezzi indicati, siano accurate e corrette in ogni momento. Tuttavia, possono verificarsi errori. Cercheremo di risolvere tutti gli errori nelle informazioni presenti sui Servizi il prima possibile e, qualora riteniamo che tale errore abbia influenzato il suo ordine, faremo ogni ragionevole sforzo per notificarglielo tramite le informazioni di contatto fornite durante la creazione dell'account o al momento dell'ordine.
- L'acquisto di prodotti via internet offre un'esperienza di acquisto diversa rispetto a quella in negozio. In particolare, si prega di tenere presente che: (i) i colori dei prodotti visualizzati sui Servizi dipendono da molti fattori, tra cui le impostazioni dello schermo; (ii) le dimensioni e le forme effettive dei prodotti potrebbero differire da come appaiono sullo schermo; (iii) le immagini presenti sui Servizi sono puramente illustrative — per una descrizione accurata di qualsiasi articolo e i dettagli su cosa è incluso, si prega di fare riferimento alla corrispondente descrizione scritta; (iv) tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità e potremmo non essere in grado di evadere l'ordine; (v) faremo del nostro meglio per organizzare la consegna dei prodotti entro un tempo ragionevole dall'ordine e dalla data di spedizione indicata nell'e-mail di conferma della spedizione, ma si prega di notare che tutte le informazioni di tracciamento sono fornite dal nostro fornitore di servizi di consegna e costituiscono stime; (vi) non tutti i prodotti e le promozioni disponibili sui Servizi saranno disponibili in negozio, e viceversa. Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, prodotti e offerte speciali a nostra discrezione; (vii) il modello virtuale potrebbe distorcere o non fornire una rappresentazione accurata del prodotto e dei suoi colori, texture, dimensioni, nonché del viso e delle caratteristiche facciali dell'utente e della vestibilità degli occhiali.
- Per qualsiasi domanda o dubbio, è possibile contattarci al seguente link: https://www.grandvision.it/contatti
6. CREAZIONE DI UN ACCOUNT
Se l'Utente si registra o crea un account, è il solo responsabile della sicurezza e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso, della limitazione dell'accesso al proprio dispositivo e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. I nomi utente e le password devono essere personali e univoci, non devono violare i diritti di alcuna persona o entità e non devono essere offensivi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare l'uso di qualsiasi password, nome utente o indirizzo e-mail per qualsiasi motivo, a nostra esclusiva discrezione. L'Utente è il solo responsabile delle informazioni di registrazione e del loro aggiornamento e mantenimento. L'Utente ci informerà immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account, password o nome utente, o di qualsiasi altra violazione della sicurezza, ma rimarrà responsabile di qualsiasi utilizzo non autorizzato successivo. Potremmo sospendere o chiudere un account in caso di frode e/o violazione delle presenti CdU. L'Utente non potrà vendere, trasferire o cedere il proprio account o i diritti ad esso associati. Gli account possono essere creati solo da un rappresentante autorizzato della persona fisica oggetto dell'account e che abbia raggiunto la maggiore età. Non esaminiamo gli account per verificarne l'autenticità e non siamo responsabili di eventuali account non autorizzati che possano comparire sul Servizio. Per qualsiasi controversia relativa alla creazione o all'autenticità di un account, avremo il diritto esclusivo, ma non l'obbligo, di risolvere tale controversia nel modo che riteniamo più opportuno, senza preavviso.
7. INFORMATIVA SULLA PRIVACY
I dati personali dell'Utente, come le informazioni identificative e i dati di contatto forniti durante la registrazione e il processo di ordinazione, saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Si prega di consultare l'Informativa sulla Privacy disponibile sul nostro Sito Web.
8. DISPONIBILITÀ E CONTINUITÀ DEL SERVIZIO
L'Utente riconosce e accetta che EssilorLuxottica si riserva il diritto, a propria e completa discrezione, di sospendere o eliminare temporaneamente o permanentemente (i) il Sito Web e/o (ii) qualsiasi accesso al Sito Web.
9. LINK AD ALTRI SITI
Il Sito Web può facilitare l'accesso ad altri siti o reti/pagine di social media online per comodità dell'Utente. Tali siti, reti o pagine non sono stati necessariamente esaminati da EssilorLuxottica e sono gestiti da terze parti su cui EssilorLuxottica non esercita alcun controllo. Di conseguenza, EssilorLuxottica declina espressamente qualsiasi responsabilità per il contenuto, i materiali, l'accuratezza delle informazioni e/o la qualità dei prodotti o servizi forniti, disponibili tramite o pubblicizzati su tali siti di terze parti. Inoltre, tali link non implicano alcun avallo nei confronti di terze parti, siti web o prodotti e servizi da esse offerti.
10. MANLEVA
Utilizzando il presente Sito Web, l'Utente si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne EssilorLuxottica, le sue società madri e affiliate, nonché i rispettivi amministratori, dipendenti e agenti, da qualsiasi perdita, danno, responsabilità, costo o spesa (incluse le spese legali) avanzati da terze parti e derivanti da: (i) l'utilizzo e l'accesso al Sito Web da parte dell'Utente; (ii) qualsiasi contenuto pubblicato dall'Utente; (iii) la violazione da parte dell'Utente delle presenti CdU; e (iv) la violazione da parte dell'Utente dei diritti di terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i diritti di proprietà, privacy o proprietà intellettuale. La presente manleva sopravvive alla durata dell'utilizzo del Sito Web da parte dell'Utente.
11. DURATA E RISOLUZIONE
Le presenti CdU si risolvono immediatamente e automaticamente a seguito della nostra comunicazione in tal senso in caso di inadempienza da parte dell'Utente. L'Utente può altresì risolvere le presenti CdU in qualsiasi momento cessando ogni utilizzo del Sito Web. Gli obblighi dell'Utente ai sensi del presente documento sopravvivono alla risoluzione delle presenti CdU per qualsiasi motivo.
12. RINUNCIA E SALVAGUARDIA
La mancata applicazione di qualsiasi termine o condizione delle presenti CdU non costituisce rinuncia a far valere eventuali inadempimenti successivi. Se una parte delle presenti CdU è ritenuta invalida o inapplicabile dalla legge applicabile o da una decisione giudiziaria, incluse, a titolo esemplificativo, le esclusioni e le limitazioni di responsabilità sopra indicate, tale disposizione sarà considerata sostituita da una disposizione valida e applicabile che rispecchi il più fedelmente possibile l'intento della disposizione originale, e le restanti disposizioni delle presenti CdU continueranno a essere pienamente in vigore.
13. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
L'Utente accetta che tutte le questioni relative all'accesso o all'utilizzo del Sito Web, comprese le controversie, siano disciplinate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni, in considerazione della qualità di consumatore dell'Utente, si applicano le disposizioni del Decreto Legislativo n. 206/2005 ("Codice del Consumo"), come modificato, e la giurisdizione spetta al tribunale del luogo di residenza o domicilio dell'Utente. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, l'Utente può ricorrere alle procedure di mediazione ai sensi del Decreto Legislativo n. 28/2010 o utilizzare organismi ADR tramite la piattaforma ODR per la risoluzione online delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, accessibile all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. PARTI INDIPENDENTI
L'Utente è una parte indipendente. Le presenti CdU o l'utilizzo del Sito Web da parte dell'Utente non danno luogo ad alcun rapporto di joint venture, partnership, lavoro subordinato o agenzia tra l'Utente ed EssilorLuxottica.
15. ACCORDO INTEGRALE
Le presenti CdU, le politiche aggiuntive e qualsiasi altro accordo o termine relativo ai servizi, alle informazioni o alle licenze disponibili sul Sito Web, tutti incorporati per riferimento come se fossero integralmente riportati, costituiscono l'accordo integrale tra l'Utente ed EssilorLuxottica con riferimento all'utilizzo del Sito Web e sostituiscono tutte le comunicazioni e le proposte precedenti o contemporanee, siano esse elettroniche, orali o scritte, tra l'Utente ed EssilorLuxottica con riferimento al Sito Web.
16. DIVIETO DI CESSIONE
L'Utente non può cedere o trasferire i diritti derivanti dalle presenti CdU senza il previo consenso scritto di EssilorLuxottica.
CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni di Vendita") si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito www.grandvision.it (il "Sito Web"). Il Sito Web e i prodotti venduti tramite esso ("Prodotti" o, al singolare, "Prodotto") sono forniti da EssilorLuxottica Italia S.p.A. ("EssilorLuxottica" o "noi"), in qualità di titolare del Sito Web. Il termine "Utente" utilizzato nel presente documento si riferisce all'utente del Sito Web e all'acquirente dei Prodotti.
Effettuando un ordine di Prodotti tramite il Sito Web, l'Utente accetta di essere vincolato e di accettare le presenti Condizioni di Vendita in vigore al momento dell'ordine. Tutte le vendite sono espressamente condizionate all'accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, nonché dei nostri Termini di Utilizzo, della politica di reso e cambio e della politica di garanzia ("Politiche Aggiuntive").
1. ACQUISTO DI PRODOTTI
a) Effettuare l'ordine
i. Dopo aver selezionato i prodotti desiderati, verrà chiesto di registrare i propri dati personali compilando un modulo di registrazione. La registrazione non è obbligatoria; tuttavia, la incoraggiamo per facilitare il processo di acquisto durante i futuri ordini sui Servizi.
ii. Effettuando un ordine, l'Utente dichiara e garantisce di essere legalmente capace di sottoscrivere accordi vincolanti.
iii. Quando l'Utente effettua un ordine di prodotti tramite il Sito Web, tale ordine costituisce un'offerta di acquisto dei prodotti. Qualora l'Utente ordini più di un articolo, l'ordine comprende una serie di offerte per ciascun articolo singolarmente.
iv. Dopo aver effettuato l'ordine, l'Utente accederà a una pagina web di conferma dell'ordine e riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine (congiuntamente le "Conferme d'Ordine"). Le Conferme d'Ordine riportano i dettagli definitivi dell'ordine inviato. Si prega di prestare attenzione al momento di effettuare l'ordine, poiché non sarà possibile aggiungere o modificare l'ordine dopo l'invio delle Conferme d'Ordine.
b) Accettazione dell'ordine
i. Pur augurandoci di poter evadere tutti gli ordini, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di non accettare qualsiasi offerta. In caso di rifiuto dell'ordine, ne daremo notifica il prima possibile (e, qualora il pagamento sia già avvenuto, procederemo al rimborso).
ii. Ci riserviamo la facoltà esclusiva di rifiutare qualsiasi ordine che riteniamo diffamatorio, violento, osceno, volgare, che raffiguri un uso irresponsabile di alcol o altre sostanze, che sostenga persecuzioni basate su genere, età, razza, religione, disabilità o origine nazionale, che contenga contenuti sessuali o violenti espliciti o sia altrimenti inappropriato per la personalizzazione.
c) Pagamento
Accettiamo pagamenti con carta di credito, gift card, conto PayPal e altri metodi di pagamento che potrebbero essere disponibili al momento dell'ordine. Il pagamento verrà addebitato tramite il metodo scelto dall'Utente al ricevimento dell'e-mail di Conferma di Spedizione, che indica quali Prodotti sono stati spediti. Se l'ordine viene spedito in più consegne, all'Utente verranno addebitati solo i Prodotti effettivamente inviati in quel momento. In caso di mancato pagamento, EssilorLuxottica sarà liberata da qualsiasi obbligo di consegna del/i Prodotto/i, fatti salvi eventuali altri rimedi o diritti.
Il prezzo dei Prodotti visualizzato sul Sito Web è espresso in euro e include l'IVA e qualsiasi altra imposta applicabile, in conformità con la normativa vigente.
Il prezzo di vendita di un Prodotto sarà quello visualizzato sul Sito Web al momento del ricevimento dell'ordine da parte di EssilorLuxottica, salvo diversamente specificato nelle presenti Condizioni di Vendita. Eventuali variazioni di prezzo sul Sito Web non si applicano agli ordini già effettuati e validati da EssilorLuxottica.
Salvo diversamente indicato nella sezione "Spedizione e Consegna", le spese di consegna dei Prodotti sono a carico dell'Utente.
EssilorLuxottica emetterà i documenti contabili relativi all'acquisto dei Prodotti sulla base delle informazioni fornite dall'Utente al momento dell'ordine o della creazione del proprio account personale. L'Utente garantisce l'accuratezza e la veridicità delle informazioni fornite a fini di fatturazione e si assume la piena responsabilità delle stesse.
d) Spedizione e Consegna
i. Dopo l'invio dell'e-mail di Conferma d'Ordine, verrà inviata un'e-mail separata di Conferma di Spedizione, contenente un numero di tracciamento che potrà essere utilizzato per monitorare l'ordine sul sito web del fornitore di servizi di consegna e ottenere una data di consegna stimata.
ii. I prodotti saranno consegnati da un corriere all'indirizzo di consegna indicato durante il processo di ordinazione. Tutti gli articoli acquistati su questo Sito Web sono soggetti a un contratto di spedizione, il che significa che il rischio di perdita e il titolo di proprietà degli articoli passano all'Utente al momento della consegna da parte di EssilorLuxottica al corriere.
Qualora EssilorLuxottica accerti che un pacco non è stato consegnato o è arrivato vuoto, lo stesso articolo verrà rispedito gratuitamente. In tali circostanze non sarà possibile offrire un rimborso.
Si prega di considerare fino a 3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine prima della spedizione e ulteriori 2 giorni per la consegna. Facciamo del nostro meglio per garantire consegne puntuali, ma si tenga presente che le spedizioni possono occasionalmente subire ritardi a causa di festività o circostanze impreviste. Per tutti gli ordini verrà fornito un numero di tracciamento.
e) Lenti a contatto
L'Utente dichiara che:
- ha letto e compreso le istruzioni relative all'applicazione, al corretto utilizzo e alla manutenzione delle lenti a contatto, consultabili cliccando sul seguente link: https://www.grandvision.it/blog/lenti-a-contatto/come-metterle-e-toglierle;
- le lenti a contatto corrispondono a quelle normalmente utilizzate e prescritte dal proprio oculista o optometrista e che l'Utente si sottopone a regolari controlli oculistici.
EssilorLuxottica non è responsabile per i danni derivanti da uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni o intolleranza individuale. EssilorLuxottica non può essere ritenuta responsabile per danni, rivendicazioni o risarcimenti di qualsiasi tipo derivanti dalla violazione delle dichiarazioni di cui al presente articolo e/o dall'intolleranza individuale al prodotto, dalla manutenzione impropria o dal mancato rispetto delle istruzioni da parte dell'Utente. L'Utente può recarsi presso qualsiasi negozio GrandVision per esami della vista o consulenze gratuite e può prenotare appuntamenti online.
2. DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RIMBORSO O SOSTITUZIONE
I consumatori hanno il diritto di recedere entro 14 giorni ai sensi della legge italiana (Decreto Legislativo 206/2005). Inoltre, offriamo una politica di reso di 30 giorni per qualsiasi motivo. L'Utente può richiedere un rimborso o una sostituzione, a condizione che il Prodotto venga restituito nelle condizioni originali con tutto il contenuto. Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico. I rimborsi saranno emessi tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, subordinatamente alla ricezione della merce restituita.
Per rimborsi e sostituzioni, si prega di consultare la nostra Politica di Reso sul Sito Web.
3. RESPONSABILITÀ
Nei limiti consentiti dalla legge, EssilorLuxottica non è responsabile per danni relativi all'utilizzo del Sito Web, interruzioni del servizio o problemi tecnici. L'Utente è responsabile di qualsiasi violazione delle presenti Condizioni e si impegna a manlevare EssilorLuxottica.
4. GARANZIA
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. del Decreto Legislativo 206/2005). EssilorLuxottica è responsabile per i difetti esistenti al momento della consegna e manifestatisi entro 2 anni. Il consumatore può richiedere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
5. FORZA MAGGIORE
Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del nostro controllo (es. calamità naturali, guerre, pandemie, ecc.).
6. RINUNCIA E SALVAGUARDIA
La mancata applicazione di qualsiasi disposizione non costituisce rinuncia. Qualora una disposizione sia invalida, le restanti disposizioni rimangono in vigore.
7. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito Web.
8. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti Condizioni di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana. Per i consumatori, le controversie rientrano nella giurisdizione del tribunale del luogo di residenza o domicilio dell'Utente.